Fortsæt

Kundeservice

Sådan handler du på vores webshop

Når du handler på vores webshop, skal du igennem følgende 5 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven 
2. Godkend vores handelsbetingelser. Gå herefter til kassen.
3. Indtast dine personlige oplysninger.
4. Vælg fragt- og betalingsmetode
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte, og godkend derefter købet.

God shopping!

Levering & Fragt

Levering:

Vi benytter GLS som fragtselskab til at sende jeres ordre afsted.

Leveringstiden er 1-3 hverdage

Der tages forbehold for forsinkelser i travle perioder

Har du valgt at afhente din ordre i butikken, vil du modtage en SMS eller mail lige så snart den er klar til at blive afhentet. Bemærk at din pakke kun kan afhentes i butikkens åbningstid. 

Fragt:

Vi sender gerne din ordre, hvis du ikke har mulighed for at afhente din pakke i butikken. 

GLS pakkeshop: 39 kr. 

GLS omdeling til privat: 59 kr. 

Vi tilbyder fri fragt til GLS pakkeshop ved køb over 499 kr 

Retur 

Vi står klar til at hjælpe dig! Hvis du ønsker at ombytte eller returnere en vare, som du har købt online har du 14 dage (fra den dag du modtager varen) til at sende varen retur til os.

Vi beder dig venligst om at returnere varerne i samme stand, som du har modtaget dem i - vi kan ikke tage imod returneringer, der er beskadiget eller snavset. Hvis du ønsker at ombytte en vare online, bemærk at den ikke kan ombyttes til en dyrere vare.

VIGTIGT! Grundet sikkerhedsmæssige årsager, er det ved refusion kun muligt at overfører pengene til det samme betalingskort, som der er betalt med ved købet. 

Sådan returnerer du dit køb:

Du skal selv betale for at pakken returnes. Du kan vælge at købe dit returlabel her: returlabel. Vælger du ikke at købe dit returlabel gennem webshoppen, så anbefaler vi dig at benytte enten GLS eller Postnord, som fragt selskab. DAO må ikke benyttes, da de afleverer pakken foran hoveddøren, hvilket kan resultere i tyveri af den sendte pakke. 

Pakken sendes til:

Prinsesse2ben v/ Tina Vinther
Gåsestræde 7
5700 Svendborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også returnere dit køb ved at aflevere den personligt i butikkens åbningstider. 

Afhentning af online ordre i butikken. 

Hvis du har valgt at afhente din online ordre i butikken, modtager du en SMS eller mail fra os, så snart den er klar til afhentning. 

Når du kommer ind i butikker, skal du blot fortælle dit ordrenummer, og så sørger vi for at finde din ordre og udlevere den til dig. Du kan afhente din ordre i butikkens åbningstider.

Ring endelig til os på +45 62 20 83 88, hvis du har nogle spørgsmål til afhentning af din ordre i butikken.

Har du nogle spørgsmål?

Vores kundeservice er åben i butikkens åbningstider. Du kan kontakte os på tlf.: +45 60 20 83 88 eller på mail: lager@prinsesse2ben.dk, som vi besvarer inden for 24 timer på hverdage. Skriv eller ring endelig, hvis du har brug for hjælp. 

Vi glæder os til at se dig! Take care
- Team2ben 🌸

E-MÆRKET WEBSHOP

Hos os får du en sikker nethandel

FRI FRAGT V./KØB OVER 499,-

Få fri fragt til pakkeshop ved køb over 499,-

1-3 DAGES LEVERING

Modtag din pakke inden for 1-3 dage med GLS